Materi Pertemuan 3: Professional Business Writing membahas prinsip penulisan bisnis profesional untuk menyusun email, memo, pesan digital, dan korespondensi formal yang jelas, ringkas, tepat, etis, serta sesuai dengan audiens. Mahasiswa mempelajari prinsip 5C, yaitu Clear, Concise, Correct, Complete, dan Courteous sebagai dasar menghasilkan pesan bisnis yang efektif. Materi juga menekankan pentingnya memahami audiens, tujuan komunikasi, pilihan kanal, dan tone sebelum menulis pesan profesional. Mahasiswa dilatih memahami struktur email profesional, memo bisnis, dan pesan digital serta menyesuaikan tingkat formalitas dan etika pada setiap kanal komunikasi. Pada bagian akhir, mahasiswa mempraktikkan perbaikan pesan yang tidak profesional menjadi pesan yang lebih akurat, objektif, santun, bertanggung jawab, dan memiliki tindak lanjut yang jelas.

Materi Pertemuan 4: Verbal and Nonverbal Communication membahas penerapan komunikasi profesional melalui penggunaan pesan verbal, bahasa tubuh, active listening, questioning, dan feedback dalam interaksi bisnis. Mahasiswa mempelajari prinsip komunikasi verbal yang menekankan clarity, conciseness, correctness, dan courtesy, serta komunikasi nonverbal melalui kontak mata, postur, gestur, dan ekspresi wajah. Materi juga melatih kemampuan active listening melalui proses mendengarkan, memparafrasekan, mengklarifikasi, dan memberikan respons yang tepat. Mahasiswa diperkenalkan pada berbagai jenis pertanyaan untuk menggali kebutuhan dan masalah serta teknik pemberian feedback menggunakan pola Situation, Behavior, Impact, dan Next. Seluruh keterampilan tersebut kemudian diterapkan dalam komunikasi digital dan kerja tim agar pesan menjadi lebih jelas, etis, terstruktur, dan mudah ditindaklanjuti.